С достъпа или използването на услугите на Digitap Pro, предоставяни от „СНАПИ" ЕООД (Регистрационен номер: 207575190), Вие се съгласявате да бъдете обвързани от тези Общи условия. Ако не приемате тези условия, моля не използвайте нашите услуги.
Юридическо лице: „СНАПИ" ЕООД (еднолично дружество с ограничена отговорност), ЕИК 207575190, седалище: ул. „Алеко Константинов" № 18, гр. Смолян 4700, търгуваща като „Digitap Pro"
1.1 Дигитален подпис и съгласие
С кликването на "Приемам" или подобни бутони за съгласие по време на регистрация или абонамент, Вие потвърждавате, че:
Вашият IP адрес, времеви печат и user agent се записват като ваш дигитален подпис (в съответствие с eIDAS Регламент (ЕС) 910/2014)
Това представлява правно обвързващ електронен подпис: изискването за писмена форма е спазено на основание чл. 3, ал. 2 от Закона за електронния документ и електронните удостоверителни услуги (ЗЕДЕУУ), а страните изрично се съгласяват на основание чл. 13, ал. 4 ЗЕДЕУУ, че това действие по приемане има силата на саморъчен подпис.
Вие сте прочели, разбрали и приемате тези Общи условия и нашата Политика за поверителност
Този запис може да бъде използван като доказателство за вашето приемане в правни процедури
2. Описание на услугата
Digitap Pro предоставя AI-задвижвана платформа за управление на отзиви, която позволява на бизнесите да:
Изпращат автоматизирани SMS и имейл заявки за отзиви
Изпращат имейл и SMS маркетинг кампании към собствените си контакти
Събират и управляват списъци с клиентски контакти
Управляват клиентски отзиви от свързаните платформи
Генерират AI отговори на отзивите си в Google
Показват събраните отзиви на собствения си сайт чрез уиджъти
Анализират настроението на отзивите, кампаниите и акаунта
Интегрират се с Google Business Profile, Facebook и Instagram
Дават достъп на членове на екипа с роли и права
3. Задължения на потребителя
3.1 Отговорност за профила
Предоставяне на точна и пълна информация
Поддържане на сигурността на вашите данни за достъп
Незабавно уведомяване при неоторизиран достъп
Носене на отговорност за всички дейности под вашия профил
3.2 Изисквания за съответствие
Вие сте единствено отговорни за спазването на всички приложими закони и регулации:
GDPR (ЕС Регламент 2016/679): Получаване на валидно съгласие, предоставяне на уведомления за поверителност, зачитане на правата на субектите на данни
UK GDPR и Data Protection Act 2018: Същите изисквания като ЕС GDPR за клиенти от Обединеното кралство
PECR (Регламенти за поверителност и електронни комуникации 2003): Зако н на Обединеното кралство, изискващ предварително съгласие за SMS и маркетингови имейли
ePrivacy Directive (2002/58/EC): Изисквания за съгласие в целия ЕС за електронни комуникации
Легитимна употреба: Изпращайте заявки за отзиви само на вашите реални клиенти, с които имате съществуваща бизнес връзка
Без спам: Не използвайте нашата платформа за нежелани комуникации или закупени списъци с контакти
4. Забранени дейности
Вие НЕ трябва да:
Спам: Изпращате непоискани съобщения или нарушавате законите против спама (CAN-SPAM, GDPR)
Фалшиви отзиви: Генерирате, искате или публикувате фалшиви или стимулирани отзиви
Злоупотреба с данни: Използвате клиентски данни за цели извън тези, за които те са дали съгласие
Нарушения на платформи: Нарушавате условията за ползване на платформи за отзиви (Google, Facebook и др.)
Злоупотреба със системата: Опитвате се да хакнете, нарушите или извършите обратно инженерство на Услугата
Неоторизиран достъп: Достъпвате акаунта или данните на друг потребител
Нарушение на интелектуална собственост: Използвате материали, защитени с авторски права, без разрешение
Тормоз: Използвате Услугата за тормоз, заплахи или злоупотреба с други
5. Условия за плащане
5.1 Абонаментни планове
Предлагаме множество абонаментни нива с различни функции и лимити. Актуалните цени са достъпни на /bg/pricing.
5.2 Фактуриране
График на плащане: Абонаментите се фактурират месечно или годишно
Автоматично подновяване: Абонаментите се подновяват автоматично, освен ако не бъдат анулирани
Метод на плащане: Приемаме кредитни/дебитни карти, обработвани чрез Stripe
Валута: Всички цени са в EUR или GBP, както е посочено
Данъци: Цените не включват ДДС/данък върху продажбите, който ще бъде добавен, където е приложимо
5.3 Възстановяване на суми
Безплатен пробен период: Анулирайте през пробния период без такса
Без възстановявания: Абонаментните такси не подлежат на възстановяване, освен когато е изискано от закона
Пропорционално разпределение: Понижаванията влизат в сила при следващия фактуриращ цикъл; няма пропорционални възстановявания
Проблеми с услугата: Свържете се с support@digitap.pro, ако имате прекъсвания на услугата
6. Интелектуална собственост
6.1 Нашите права
Всички права на интелектуална собственост в Услугата, включително софтуер, дизайн, съдържание и търговски марки, принадлежат на „СНАПИ" ЕООД. Вие получавате ограничен, неизключителен, непрехвърляем лиценз за използване на Услугата.
Можете по всяко време да поискате експорт на данните си на support@digitap.pro. Предоставяме ги в структуриран, широко използван и машинночетим формат, без такса.
7.3 Изтриване на данни
При прекратяване на акаунта ще изтрием вашите данни в рамките на 30 дни, освен ако не е законово изискано да ги запазим. Можете да поискате незабавно изтриване, като се свържете с support@digitap.pro.
8. Наличност на услугата
8.1 Време на работа
Стремим се към 99,5% време на работа, но не гарантираме непрекъсната услуга. Планираната поддръжка ще бъде обявена предварително, когато е възможно.
8.2 Зависимости от трети страни
Услугата разчита на доставчици на трети страни (Twilio, SendGrid, OpenAI, платформи за отзиви). Не носим отговорност за прекъсвания, причинени от тези доставчици.
9. Ограничение на отговорността
9.1 Услугата се предоставя „както е"
Услугата се предоставя „както е" без гаранции от какъвто и да е вид, изрични или подразбиращи се, включително търговска годност, годност за конкретна цел или ненарушаване на права.
9.2 Граница на отговорността
Нашата обща отговорност за всякакви претенции, произтичащи от вашето използване на Услугата, е ограничена до сумата, която сте ни платили в 12-те месеца, предхождащи претенцията.
10. Прекратяване
10.1 От ваша страна
Можете да анулирате абонамента си по всяко време чрез настройките на акаунта си или като се свържете с поддръжката.
10.2 От наша страна
Можем да спрем или прекратим вашия акаунт, ако вие:
Нарушите тези Условия
Не платите абонаментни такси
Участвате в измамни или злоупотребяващи действия
Представлявате риск за сигурността
11. Приложимо право и юрисдикция
Тези Условия се управляват от законите на България. Споровете са подсъдни на компетентния български съд по седалището на „СНАПИ" ЕООД. Ако сте потребител в ЕС, вие запазвате всички задължителни права за защита на потребителите според вашия местен закон.
12. Промени в условията
Можем да променяме тези Условия по всяко време. Съществени промени ще бъдат уведомени чрез имейл 30 дни предварително. Продължаването на използването на Услугата след влизането в сила на промените представлява приемане на новите Условия.